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步：通過客服系統(tǒng)核實用戶手機狀態(tài)是否正常，如處于非單停、停機、預銷戶、銷戶、欠費等。

第二步：通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側、網(wǎng)絡側（如提供查詢）VOLTE 狀態(tài)是否正常。

第三步：詢問用戶致電前關閉 wifi 時，是否能在移動 4G/5G網(wǎng)絡環(huán)境下正常上網(wǎng)5G消息發(fā)送。

第四步：詢問用戶的移動號碼是不是主號5G消息，如果是雙卡雙待手機，移動號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇咨詢運營商客服協(xié)助解決。

5G 消息是根據(jù) RCS 國際性通信模組的一種消息類業(yè)務流程，是傳統(tǒng)式短消息的升級版，完成消息的多媒體系統(tǒng)化、輕量及其行業(yè)消息的交互化，包含點到點消息和5G行業(yè)消息二種業(yè)務類型。 5G 行業(yè)消息更新行業(yè)短消息，可推送文字、照片、音頻視頻、多媒體系統(tǒng)、部位、手機聯(lián)系人等內(nèi)容。根據(jù)終端設備原生態(tài)通道，客戶不用手機客戶端，在消息對話框內(nèi)就能得到服務項目檢索、發(fā)覺、交互、付款等項目感受，完成服務項目閉環(huán)控制。根據(jù)新數(shù)據(jù)說明，中國移動早就建設46萬仗5G，所有省市和一部分關鍵縣上早就商用5G。中國聯(lián)通和中國移動網(wǎng)共享資源了企業(yè)規(guī)模5G互聯(lián)網(wǎng)。迄今為止5G短信，彼此之間累計建設開啟5G超過40萬個，節(jié)省建設財產(chǎn)超過1000億。

5G網(wǎng)絡做為第五代移動通信技術網(wǎng)絡，其高值基礎理論傳輸速度可達每秒鐘數(shù)十Gb，這比4G網(wǎng)絡的傳輸速度快數(shù)百倍，這部超高畫質(zhì)影片可在一秒以內(nèi)download進行。

伴隨著5G技術性的問世，用移動智能終端共享3D影片、手機游戲及其超高畫質(zhì)（UHD）綜藝節(jié)目的時期已向大家走過來。

關鍵作用：

5G網(wǎng)絡的首要目的是讓終端產(chǎn)品自始至終處在聯(lián)機情況。5G網(wǎng)絡未來適用的機器設備遠遠地不止是智能機——它還需要適用智能手環(huán)、運動健身腕帶、智慧家庭機器設備如北京鳥巢式房間內(nèi)控溫器等。5G網(wǎng)絡就是指下一代無線網(wǎng)絡網(wǎng)絡。5G網(wǎng)絡將是4G網(wǎng)絡的真真正正全新升級，它的主要標準并有別于今日的無線網(wǎng)絡網(wǎng)絡。傳輸速率其5G網(wǎng)絡已完成在28千MHz(GHz)波段下實現(xiàn)了1Gbps，比較之下，當今的第四代長期性演變(4G

LTE)服務項目的傳輸速率僅為75Mbps。

將來5G網(wǎng)絡的傳輸速率可達10Gbps，這代表著移動用戶在不上一秒時間內(nèi)就可以進行一部超清電影的download。

5G的發(fā)展趨勢四大通信運營商——日本的NTT

DoCoMo、韓的KT和SK通訊器材，及其美國的Verizon——逐漸5G的研制和布署。在巴薩羅那2016年移動通信技術大會上，這4家營運商發(fā)布了一項建立“5G公布試驗標準同盟”(5G

Open

Trial

Specification

Alliance)的計劃，致力于促進5G技術性往前發(fā)展趨勢。與此同時，DoCoMo還與愛立信公布，他們早已利用2個相連接的5G終端設備在戶外試驗中完成了每秒鐘積累20

Gbps的傳輸速率。這部超畫質(zhì)清晰影片可在一秒以內(nèi)下進行。

數(shù)據(jù)信息表明，2019年，RCS月活躍性客戶已約2.86億人，已經(jīng)有169家運營商加上了該業(yè)務流程，保守估計，2020年這一數(shù)據(jù)將超出200家，到2023年將上漲到486個。

5G消息的競爭對手并不是手機微信

電信運營商或可憑著5G消息向信息服務項目的顧客價值頂部涉足，但5G消息是不是將替代大部分APP？手機微信是不是碰到新的競爭對手？

“RCS的競爭對手，并不是手機微信?！备痦犞貜娬{(diào)，“手機微信、RCS、APP，大伙兒相互依存，一同達到公司，顧客和本人顧客在不一樣交易情景下的信息消費市場?！?/p>

葛頎說：“短消息發(fā)展趨勢靠業(yè)務流程管理，而RCS發(fā)展趨勢的是綠色生態(tài)，全產(chǎn)業(yè)鏈上中下游一同協(xié)作促進。運營商，尤其是中國移動通信在這行做過許多有利試著，為合作方在技術研發(fā)、應用推廣、科技成果轉化等領域自主創(chuàng)新合作方式、共創(chuàng)協(xié)作綠色生態(tài)構建了演出舞臺?！?/p>

“5G不但是信息技術性的升級換代，也是對社會經(jīng)濟的一場轉型?！敝袊娦啪W(wǎng)副總王國權強調(diào)，5G消息市場研究報告的公布，是三家運營商與合作方一起促進5G運用自主創(chuàng)新。

通訊馬繼華表明，在我國幾個電信運營商明確提出RCS已好多年，但由于各行其是導致的切分自始至終沒有用起來。電信運營商是與生俱來的社交媒體服務供應商，僅僅在流量為王的時期錯過了影響力，如今，她們的確邁入了新機會。

群眾關注的是，短消息基本上已淪落互聯(lián)網(wǎng)灰產(chǎn)稱手的工具，電信運營商能一鍵拿下這個問題嗎？5G消息是不是還需要再次帶著這一“污漬”？

葛頎說：“絕大多數(shù)騷擾短信是廣告推銷特性的信息，歸屬于使用人對信息服務項目的亂用，只靠電信運營商難以?！?/p>

5G消息我國采用的是尋呼+大消息的模式，國外采用的是session模式，在我國的用戶規(guī)模下，預計尋呼+大消息的模式下A2P消息的時延（從chatbot發(fā)出到手機接收）是多長呢？關于5G消息是否存在?

從技術角度來說，這兩種模式的發(fā)送速度差異不大，都可以做到即時下發(fā)。如果在平臺側下發(fā)大量時出現(xiàn)排隊情況，可能會有排隊。