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步：通過客服系統(tǒng)核實用戶手機狀態(tài)是否正常，如處于非單停、停機、預銷戶、銷戶、欠費等。

第二步：通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側、網(wǎng)絡側（如提供查詢）VOLTE 狀態(tài)是否正常。

第三步：詢問用戶致電前關閉 wifi 時，是否能在移動 4G/5G網(wǎng)絡環(huán)境下正常上網(wǎng)。

第四步：詢問用戶的移動號碼是不是主號，如果是雙卡雙待手機5G消息發(fā)送，移動號碼是否是流量主卡5G消息。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇咨詢運營商客服協(xié)助解決。

物聯(lián)網(wǎng)技術的進步伴隨著5G技術性的提升，將招來新的時期。無論是機會或是挑戰(zhàn)，迎接新生是必然之勢。  是一家從業(yè)分布式光伏控制系統(tǒng)設計、市場銷售、安裝及售后服務于一體的多樣化信息系統(tǒng)集成企業(yè)。  

 2019年，在新型智慧城市、5G  、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的推動下，智慧燈桿關注度爆滿。好幾個省市也切合市場的需求，頒布了通訊基礎設施建設的政策，確立5G網(wǎng)絡、智慧燈桿的搭建總體目標及工作標準。大部分政策提及一桿常用的執(zhí)行融合5G網(wǎng)絡布署，積極主動推動智慧燈桿做為5G微站媒介。  5G消息訂閱號產(chǎn)品特點  強力觸達每條消息push到用戶手里實現(xiàn)沉默用戶的喚醒智能交互對話式的產(chǎn)品設計，實現(xiàn)運營目的貼心服務具備服務通知模版，補齊競品平臺短板覆蓋推出短信小程序服務5G短信，非5G終端也可收到5G消息

5G 消息便是短消息的更新，為客戶給予文字、圖片、聲頻、短視頻、部位、手機聯(lián)系人等多媒體系統(tǒng)消息的推送和接受5G消息推送，還能夠同時在短消息頁面內根據(jù)聊天機器人(chatbot)與服務提供商完成互動交流5G消息，例如買票、查詢物流、交費等。“5G不可是信息科技性的更新?lián)Q代，也是對經(jīng)濟社會的一場轉型發(fā)展。”中國移動網(wǎng)副總經(jīng)理王國權注重，5G消息市場研究報告的發(fā)布，是三家營運商與合作者一起推動5G應用科技創(chuàng)新。 他人開展溝通交流，不用加路人為朋友了，也不用再一堆 APP 了。 現(xiàn)階段 5G 消息有二種產(chǎn)品形態(tài)，一種是點到點可以收取和發(fā)送多媒體系統(tǒng)消息，一種是聊天機器人（chatbot）

5G行業(yè)消息是行業(yè)短信的全新升級，依托終端原生短信窗口，可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內容。無需預裝APP，企業(yè)客戶可在聊天機器人（Chatbot）消息窗口中為個人用戶提供會話、搜索等體驗，實現(xiàn)服務閉環(huán)。5G手機就可以應用5G領域消息嗎？5G手機不等于支持5G消息，與網(wǎng)絡頻段不相干，4G手機也可支持5G消息?，F(xiàn)階段華為公司、OPPO、VIVO、小米約50尾款移動定制機，及其zte中興、三星一部分公版手機支持5G消息。 

手機務必應用移動網(wǎng)絡才可以使用5G消息嗎？并不是務必的，不論是“移動網(wǎng)絡”或是“Wi-Fi連接”均可一切正常應用。普通用戶怎樣開啟5G消息業(yè)務流程？在5G消息手機插進中國移動通信USIM卡后，開啟手機中的5G消息電源開關，就可以取得成功開啟5G消息業(yè)務流程。

三、乘勢而上鑄就5G消息，提早合理布局即可穩(wěn)步發(fā)展

不容置疑，《5G消息白皮書》的公布，在5G商用過程中是具備里程碑式作用的事情。白皮書的內容、、標準、詳細，具備較強的規(guī)范性和可執(zhí)行性，對基本建設區(qū)域內多終端適用、廣客戶遮蓋、多領域的5G普遍意義通信網(wǎng)絡服務項目提起了宏大企業(yè)愿景。

有些人在這時明確提出“5G消息是對于某某某而成”，乃至也有人傳出“某某某的窮途末路來啦”“三大運營商協(xié)同殺誰誰誰”這類的普世價值，實屬聳人聽聞。應當說，5G消息是5G商用過程中的必經(jīng)階段，短消息早已完成了其歷史使命感，接棒傳入了5G消息。如前所述，依據(jù)GSMA（移動通信技術系統(tǒng)軟件研究會）方案，將來5G終端都將適用5G消息業(yè)務流程。

5G消息在未來5G終端是標準配置，并沒有要應對中國一些生產(chǎn)商或一些運用而造成。

單單從白皮書的服務作用看來，5G消息提供的作用，好像早已在別的手機應用程序上完成。其實不是，5G消息擁有自己的自然優(yōu)點和不可估量的進步室內空間：1.5G消息承繼了手機信息的免登錄注冊、免安裝運用的特點；2.在5G互聯(lián)網(wǎng)商用的大環(huán)境下，在三大運營商和諸多支撐公司協(xié)作共同建設的根基上，5G消息大量的應用領域和作用服務項目將被發(fā)掘出去；3.各個、各種社團組織提供的公共文化服務，也終將融合到5G消息上去，為眾多消費者的工作中與生活提供巨大便捷。

5G消息做為構建的新平臺、將來5G終端的標準配置，社會發(fā)展各個領域也必定快速進駐。5G消息在不久的未來，終將是新聞媒體領域在“微端游戲號”后的又一塊至關重要的新媒體廣告陣營。具有時期發(fā)展趨勢的敏感度，緊隨前沿科技、發(fā)展趨勢動態(tài)性，高瞻遠矚、提早合理布局，才可以為在未來社會輿論室內空間中牢牢地占有主陣地搞好準備工作。