2021-06-24 09:22:15
目前 5G 消息有兩種產(chǎn)品形態(tài),一種是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)可以收發(fā)多媒體消息,一種是聊天機(jī)器人(chatbot)。點(diǎn)對(duì)點(diǎn) 5G 消息,目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)有 14 家主流手機(jī)廠商支持,例如華為5G消息發(fā)送,手機(jī)操作系統(tǒng) EMUI8.1 及以上的5G消息,已經(jīng)全部支持,小米手機(jī)操作系統(tǒng) MIUI10.1 及以上的,已經(jīng)全部支持,魅族手機(jī)的全部機(jī)型已經(jīng)支持。其他品牌,截至 2020 年 12 月 15 日,支持的手機(jī)型號(hào)請(qǐng)見(jiàn)下方文件。目前以下終端型號(hào)的操作系統(tǒng)升級(jí)到新版本可支持聊天機(jī)器人(chatbot) 功能:小米權(quán)益版 (Mi10 青春版、 Mi10、Mi10 Pro、K30、K30 Pro、Redmi 10X)、OPPO 權(quán)益版 (A92s、Find X2、Reno4、A72、A52、Reno4、Reno4 Pro、 Reno4 SE、Reno3SE)、Vivo 權(quán)益版(iqoo5、x50、S7(V2020A,V2020CA)、Y73S、iqoo5 pro、IQOO Z1)、華為權(quán)益版(nova7、nova7 Pro、Mate40、Mate40Pro,P40、P40Pro)、三星公版 (S20、 S20+、S20 Ultra)、 中興權(quán)益版 (Axon 11) 。
支持聊天機(jī)器人(chatbot)的各品牌手機(jī)還在不斷增加中,會(huì)越來(lái)越豐富。
第三步:通過(guò)系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)(如提供查詢)5G 消息、volte、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)狀態(tài)是否正常及話單(消息、短信上下行記錄等)情況。第四步:通過(guò)客服系統(tǒng)查詢主被叫雙方手機(jī)狀態(tài)正常。
第五步:通過(guò)客服系統(tǒng)公告便簽或知識(shí)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)整中查詢后確認(rèn)本起投訴問(wèn)題是否因已知網(wǎng)絡(luò)工程或網(wǎng)絡(luò)故障引起的。第六步:請(qǐng)用戶嘗試發(fā)送“您好”給自己進(jìn)行嘗試,是否以5G 消息而非普通短信的方式收到,判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決5G短信,請(qǐng)選擇
中國(guó)移動(dòng)通信、聯(lián)通、中國(guó)電信網(wǎng)協(xié)同公布《5G消息市場(chǎng)研究報(bào)告》,在我國(guó)基本短信業(yè)務(wù)流程進(jìn)到升級(jí)安全通道,傳統(tǒng)式短信將被5G消息(RCS業(yè)務(wù)流程)逐漸替代。
據(jù)了解,5G消息業(yè)務(wù)流程是終端設(shè)備原生態(tài)基本短消息服務(wù)項(xiàng)目的新升級(jí),按照交互方法大體上可分成兩大類:即個(gè)人用戶中間,及其公司與個(gè)人用戶中間的信息交互。
中國(guó)鐵路12306 傳統(tǒng)信息卡片化;輕松完成查詢、預(yù)定、退等;支持AI聊天機(jī)器人進(jìn)行文字、語(yǔ)音對(duì)話;短信入口實(shí)現(xiàn)的服務(wù)。 G 消息是基于 RCS 國(guó)際通信標(biāo)準(zhǔn)的一種消息類業(yè)務(wù),是傳統(tǒng)短信的全新升級(jí),實(shí)現(xiàn)消息的多媒體化、輕量化以及行業(yè)消息的交互化,包括點(diǎn)對(duì)點(diǎn)消息和5G行業(yè)消息兩種業(yè)務(wù)類型。 5G 行業(yè)消息升級(jí)行業(yè)短信,可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內(nèi)容?;诮K端原生入口,用戶無(wú)需客戶端,在消息窗口內(nèi)就能獲得服務(wù)搜索、發(fā)現(xiàn)、交互、支付等業(yè)務(wù)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。 5G 行業(yè)消息升級(jí)行業(yè)短信,可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內(nèi)容
中國(guó)移動(dòng)通信、聯(lián)通、中國(guó)電信網(wǎng)協(xié)同公布《5G消息市場(chǎng)研究報(bào)告》,在我國(guó)基本短信業(yè)務(wù)流程進(jìn)到升級(jí)安全通道,傳統(tǒng)式短信將被5G消息(RCS業(yè)務(wù)流程)逐漸替代。
據(jù)了解,5G消息業(yè)務(wù)流程是終端設(shè)備原生態(tài)基本短消息服務(wù)項(xiàng)目的新升級(jí),按照交互方法大體上可分成兩大類:即個(gè)人用戶中間,及其公司與個(gè)人用戶中間的信息交互。
針對(duì)個(gè)人用戶來(lái)講,5G消息將突破傳統(tǒng)式短信對(duì)每條信息的尺寸限定,內(nèi)容領(lǐng)域也將提升文本局限性,完成文本、照片、聲頻、視頻、部位等信息的結(jié)合。
針對(duì)公司來(lái)講,5G消息將為其出示與個(gè)人用戶中間的信息交互插口。公司可根據(jù)文本、視頻語(yǔ)音、菜單欄等媒體工具方法向用戶輸出人性化服務(wù)與資詢。比如,在與12306的會(huì)話中,用戶能夠根據(jù)推送音頻或文本、選中關(guān)鍵詞的方式,便捷完成訂購(gòu)、付款、等實(shí)際操作。
歸功于之上特性,5G消息在傳承傳統(tǒng)式短信免登錄注冊(cè)、免安裝運(yùn)用等特點(diǎn)的根基上,進(jìn)一步完成了信息交互的方便快捷。除此之外,5G消息還適用數(shù)據(jù)加密、圖形密碼等信息交互方法,可給予信息安全防范措施,維護(hù)用戶個(gè)人隱私。
移動(dòng)通信技術(shù)系統(tǒng)軟件研究會(huì)GSMA已方案將5G消息列入5G終端設(shè)備作用。將來(lái),用戶拆換5G手機(jī)上或?qū)⒛壳?G/5G手機(jī)升級(jí),就可以方便快捷應(yīng)用5G消息服務(wù)項(xiàng)目。
據(jù)達(dá)撻高新科技副戰(zhàn)略官CMO葛頎詳細(xì)介紹,RCS是新一代消息服務(wù)項(xiàng)目,通信運(yùn)營(yíng)商由此打造出的新一代信息綜合服務(wù)平臺(tái)能夠讓“信息即服務(wù)平臺(tái)、用戶即顧客、手機(jī)上即運(yùn)用”變成實(shí)際。
移動(dòng)通信技術(shù)系統(tǒng)軟件研究會(huì)(GSMA)將RCS列入5G終端設(shè)備的作用,RCS迅速將變成智能機(jī)“信息”服務(wù)項(xiàng)目的新標(biāo)準(zhǔn)配置。英國(guó)四大通信運(yùn)營(yíng)商Verizon、AT
5G消息三季度將宣布商用
明確提出了對(duì)5G消息生態(tài)文明建設(shè)。據(jù)了解,與傳統(tǒng)式短消息以內(nèi)容為主導(dǎo)不一樣,5G消息能夠上傳文本、圖片、音頻、視頻、部位等結(jié)合信息。公司還可以根據(jù)“5G消息”給予服務(wù)項(xiàng)目。比如,客戶在與鐵路線運(yùn)用“12306”的窗口中,能夠完成訂購(gòu)、付款、等實(shí)際操作,而不需自動(dòng)跳轉(zhuǎn)別的網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面或APP。
人士覺(jué)得,將來(lái),5G消息獲得宣傳后,很有可能會(huì)替代目前的很多手機(jī)上App。
黃經(jīng)理
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