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步：通過客服系統(tǒng)核實用戶手機狀態(tài)是否正常，如處于非單停、停機、預(yù)銷戶、銷戶、欠費等。

第二步：通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)（如提供查詢）VOLTE 狀態(tài)是否正常。

第三步：詢問用戶致電前關(guān)閉 wifi 時5G消息發(fā)送，是否能在移動 4G/5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正常上網(wǎng)5G消息。

第四步：詢問用戶的移動號碼是不是主號，如果是雙卡雙待手機，移動號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇咨詢運營商客服協(xié)助解決。

中國移動通信、聯(lián)通、中國電信網(wǎng)協(xié)同公布《5G消息市場研究報告》，在我國基本短信業(yè)務(wù)流程進到升級安全通道，傳統(tǒng)式短信將被5G消息（RCS業(yè)務(wù)流程）逐漸替代。

據(jù)了解，5G消息業(yè)務(wù)流程是終端設(shè)備原生態(tài)基本短消息服務(wù)項目的新升級，按照交互方法大體上可分成兩大類：即個人用戶中間，及其公司與個人用戶中間的信息交互。

中國鐵路12306  傳統(tǒng)信息卡片化；輕松完成查詢、預(yù)定、退等；支持AI聊天機器人進行文字、語音對話；短信入口實現(xiàn)的服務(wù)。  G 消息是基于 RCS 國際通信標(biāo)準(zhǔn)的一種消息類業(yè)務(wù)，是傳統(tǒng)短信的全新升級，實現(xiàn)消息的多媒體化、輕量化以及行業(yè)消息的交互化，包括點對點消息和5G行業(yè)消息兩種業(yè)務(wù)類型。  5G 行業(yè)消息升級行業(yè)短信，可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內(nèi)容5G短信。基于終端原生入口，用戶無需客戶端，在消息窗口內(nèi)就能獲得服務(wù)搜索、發(fā)現(xiàn)、交互、支付等業(yè)務(wù)體驗，實現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。 5G 行業(yè)消息升級行業(yè)短信，可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內(nèi)容5G短信

相關(guān)5G行業(yè)消息，深圳市新勢力5G消息，5G行業(yè)消息、5G短消息項目工程師會搜集很多原材料給諸位參考。 中國網(wǎng)絡(luò)通信研究室分析預(yù)測，按照2020年5G公布商用算起，預(yù)計2020年至2025年期限內(nèi)，中國5G發(fā)展趨向?qū)ⅠR上推動是社會經(jīng)濟發(fā)展總生產(chǎn)率10.六萬億，馬上造就利息保障倍數(shù)3.3萬億，造就馬上工作中崗位達3十萬個。 從這組數(shù)據(jù)信息來看，5G在未來的應(yīng)用，可以導(dǎo)致的傷害，不可是是社會經(jīng)濟發(fā)展層面，或者對應(yīng)的全產(chǎn)業(yè)鏈推動，全是有較大的一個經(jīng)濟效益和實用價值，這類經(jīng)濟效益和市值的體現(xiàn)，當(dāng)然要建立在大伙兒5G行業(yè)內(nèi)每個環(huán)節(jié)和行業(yè)都做得充裕踏踏實實。中國鐵路線12306 傳統(tǒng)式信息內(nèi)容化；輕輕松松進行查看、預(yù)訂、退等；適用AI對話機器人開展文本、視頻語音會話；短消息通道完成的服務(wù)項目。

5G 消息是根據(jù) RCS 國際性通信模組的一種消息類業(yè)務(wù)流程，是傳統(tǒng)式短消息的升級版，完成消息的多媒體系統(tǒng)化、輕量及其行業(yè)消息的交互化，包含點到點消息和5G行業(yè)消息二種業(yè)務(wù)類型。 5G 行業(yè)消息更新行業(yè)短消息，可推送文字、照片、音頻視頻、多媒體系統(tǒng)、部位、手機聯(lián)系人等內(nèi)容。根據(jù)終端設(shè)備原生態(tài)通道，客戶不用手機客戶端，在消息對話框內(nèi)就能得到服務(wù)項目檢索、發(fā)覺、交互、付款等項目感受，完成服務(wù)項目閉環(huán)控制。根據(jù)新數(shù)據(jù)說明，中國移動早就建設(shè)46萬仗5G，所有省市和一部分關(guān)鍵縣上早就商用5G。中國聯(lián)通和中國移動網(wǎng)共享資源了企業(yè)規(guī)模5G互聯(lián)網(wǎng)。迄今為止，彼此之間累計建設(shè)開啟5G超過40萬個，節(jié)省建設(shè)財產(chǎn)超過1000億。

傳統(tǒng)式短消息受制于144字的文字信息，而在5G信息下，能夠提升內(nèi)容長短和類型的限定，先，本人用戶中間傳送的消息能夠兼容各種媒體格式，包含“文字、照片、音頻、視頻、神情、部位和手機聯(lián)系人”。并適用線上消息和線下消息，還能夠開展消息歷史時間管理方法。

次之，本人用戶還適用消息與短消息中間的互相轉(zhuǎn)換，當(dāng)消息接受方并不是5G消息用戶或是消息接受才是5G消息用戶但現(xiàn)階段不線上時，互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)?G信息發(fā)送到短信網(wǎng)關(guān)，當(dāng)消息中包括多媒體系統(tǒng)內(nèi)容時，包含視頻、音頻等，互聯(lián)網(wǎng)則會在信息內(nèi)容中帶上獲取該多媒體系統(tǒng)的URL（Uniform

Resource

Locator，指IP地址），接受方接到信息后點一下該URL就可以瀏覽該多媒體系統(tǒng)內(nèi)容。

后，除開適用用戶中間一對一的消息，本人用戶還能夠消息或是創(chuàng)建微信群，一個用戶能夠一次鍵入或挑選好幾個手機聯(lián)系人，創(chuàng)建手機聯(lián)系人目錄并推送消息，消息在接受方終端設(shè)備上展現(xiàn)為點到點消息。這也是傳統(tǒng)式作用上的。除此之外，用戶還能夠選取好幾個5G消息用戶來創(chuàng)建群，建立完成后，全部添加群的用戶能夠在微信群閑聊，并完成創(chuàng)建群、解散群、管理方法qq群管理等作用。能夠那樣說，RCS將完成的，便是現(xiàn)階段手機微信的通信作用。

我國網(wǎng)絡(luò)通信研究室預(yù)測分析剖析，按照2020年5G公布商用算起，預(yù)計2020年至2025年期限內(nèi)，中國5G發(fā)展趨勢將馬上帶動是社會經(jīng)濟發(fā)展總生產(chǎn)率10.六萬億元RMB，馬上鑄就利息保證倍率3.3萬億元，鑄就馬上工作中崗位達3十萬個。 從這組數(shù)據(jù)信息來看，5G在未來的應(yīng)用，可以產(chǎn)生的傷害，不可是是社會經(jīng)濟發(fā)展層面，或者相對應(yīng)的全產(chǎn)業(yè)鏈帶動，全是有很大的一個經(jīng)濟收益和實用價值，這類經(jīng)濟收益和價值的體現(xiàn)，當(dāng)然要建立在大伙兒5G領(lǐng)域內(nèi)每個環(huán)節(jié)和行業(yè)都做得充裕踏踏實實。可以看出，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展隨著著5G性的提高，將引來新的階段。不論是機遇或者挑戰(zhàn)，迎新生是必然之勢。 在中國能夠這么快邁進5G階段的正門口，除了離不了國家新政策的兼容和消費者們的知道外，更離不了運營商的大力推廣。在中國是批5G商用的國家之一，性，全產(chǎn)業(yè)鏈，應(yīng)用已邁入“無人區(qū)”，無工作經(jīng)歷可以參照。而快速發(fā)展趨勢5G顧客為在我國5G發(fā)展趨勢產(chǎn)生了十分大的協(xié)助。比如手機產(chǎn)業(yè)。隨著著5G網(wǎng)上的全民化，帶動5G智能機的，2021年1-5月，手機上總體銷量累計1.48億部，同比增加19.3%，在這其中5G手機上1.08億部，同比增加134.4%。無論是在大約市價上，或者對銷量的推進上，全是有明顯的帶動。中國移動還曾說明，2021年將同心齊力合作者實現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)提升5G手機上提高兩億部。 而手機上背后一樣有一條較長的有價值的產(chǎn)業(yè)鏈，頻射，摸組，集成ic，可充電電池……，5G用戶增長不容置疑將推動產(chǎn)業(yè)鏈條上的每個環(huán)節(jié)加速向前。值得一提的是，5G的提應(yīng)仍在為愈來愈多行業(yè)給予寬廣的發(fā)展前景。