2021-11-04 09:18:42
目前 5G 消息有兩種產(chǎn)品形態(tài),一種是點(diǎn)對點(diǎn)可以收發(fā)多媒體消息,一種是聊天機(jī)器人(chatbot)。點(diǎn)對點(diǎn) 5G 消息,目前國內(nèi)已經(jīng)有 14 家主流手機(jī)廠商支持5G行業(yè)消息服務(wù)商,例如華為,手機(jī)操作系統(tǒng) EMUI8.1 及以上的,已經(jīng)全部支持,小米手機(jī)操作系統(tǒng) MIUI10.1 及以上的,已經(jīng)全部支持,魅族手機(jī)的全部機(jī)型已經(jīng)支持。其他品牌,截至 2020 年 12 月 15 日,支持的手機(jī)型號請見下方文件。目前以下終端型號的操作系統(tǒng)升級到新版本可支持聊天機(jī)器人(chatbot) 功能:小米權(quán)益版 (Mi10 青春版、 Mi10、Mi10 Pro、K30、K30 Pro、Redmi 10X)、OPPO 權(quán)益版 (A92s、Find X2、Reno4、A72、A52、Reno4、Reno4 Pro、 Reno4 SE、Reno3SE)、Vivo 權(quán)益版(iqoo5、x50、S7(V2020A,V2020CA)、Y73S、iqoo5 pro、IQOO Z1)、華為權(quán)益版(nova7、nova7 Pro、Mate40、Mate40Pro5G行業(yè)消息,P40、P40Pro)、三星公版 (S20、 S20+、S20 Ultra)、 中興權(quán)益版 (Axon 11) 。
支持聊天機(jī)器人(chatbot)的各品牌手機(jī)還在不斷增加中,會越來越豐富。
成功打開了5G消息開關(guān)但是沒辦法發(fā)圖片等多媒體5G消息了,消息轉(zhuǎn)成短信發(fā)出去了/消息完全發(fā)不出去了/發(fā)出去了但是對方?jīng)]收到?步:詢問用戶致電前關(guān)閉 wifi 時,是否能在移動 4G/5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正常上網(wǎng)。第二步:詢問用戶手機(jī)上的 5G 消息是否登錄成功,判斷方法為短信輸入框顯示為 5G消息/增強(qiáng)信息/移動網(wǎng)絡(luò)短信/RCS/融合31通信/和飛信。第三步:通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)(如提供查詢)5G 消息、volte、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)狀態(tài)是否正常及話單(消息、短信上下行記錄等)情況5G短信。第三步:通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)(如提供查詢)5G 消息、volte、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)狀態(tài)是否正常及話單(消息、短信上下行記錄等)情況5G短信。第四步:通過客服系統(tǒng)查詢主被叫雙方手機(jī)狀態(tài)正常。
第五步:通過客服系統(tǒng)公告便簽或知識庫網(wǎng)絡(luò)調(diào)整中查詢后確認(rèn)本起投訴問題是否因已知網(wǎng)絡(luò)工程或網(wǎng)絡(luò)故障引起的。第六步:請用戶嘗試發(fā)送“您好”給自己進(jìn)行嘗試,是否以5G 消息而非普通短信的方式收到,判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決,請選擇
2020年,在我國明確提出積極推進(jìn)新式基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)建設(shè)。5G
被覺得是新基建的一號工程項(xiàng)目。5G網(wǎng)絡(luò)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的主要支撐點(diǎn),是支撐點(diǎn)社會經(jīng)濟(jì)智能化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化系統(tǒng)變革的重要數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),也是網(wǎng)絡(luò)演變、促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)發(fā)展的驅(qū)動力。
據(jù)我國通信研究所預(yù)估,到2020-2025年,5G可帶動通信運(yùn)營商1.7萬億,垂直領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施項(xiàng)目投資0.47萬億。預(yù)估2020-2025年,5G商用將帶動1.8萬億的挪動手機(jī)流量消費(fèi)、2萬億的數(shù)據(jù)服務(wù)消費(fèi)和4.5萬億的終端設(shè)備消費(fèi)。在我國十分重視5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),在5G建網(wǎng)站前期便提
出要堅(jiān)持不懈“適當(dāng)超前的”的建設(shè)節(jié)奏感?,F(xiàn)階段,在我國已完工了大范圍的5G挪動網(wǎng)絡(luò)。
依據(jù)新數(shù)據(jù)表明,中國移動通信早已建設(shè)46萬仗5G,全部省市和一部分主要縣里早已商用5G。聯(lián)通和中國電信網(wǎng)資源共享了經(jīng)營規(guī)模5G網(wǎng)絡(luò)。目前為止,彼此總計(jì)建設(shè)啟用5G超出40萬只,節(jié)約建設(shè)資產(chǎn)超出1000億。
區(qū)別三點(diǎn):
(1)富媒體化:傳統(tǒng)短信僅支持文本發(fā)送,而 5G 行業(yè)消息支持文字、圖片、音頻、視頻、富媒體卡片等多媒體消息。
(2)交互化:5G 行業(yè)消息通過底部固定菜單以及消息中附帶的懸浮按鈕,實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊交互,通過上下行交互實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。
(3)實(shí)名認(rèn)證:開通 5G 行業(yè)消息的行業(yè)客戶以 Chatbot 形式與個人用戶交互,Chatbot 均經(jīng)實(shí)名認(rèn)證,較普通短信端口號方式可顯著提升行業(yè)客戶品牌認(rèn)知。
優(yōu)勢三點(diǎn):
(1)原生:依托終端原生短信窗口,免安裝、免注冊、免登錄。
(2)輕量:聚焦業(yè)務(wù)功能,降低用戶學(xué)習(xí)成本。
(3)強(qiáng)觸達(dá):基于碼,無需用戶關(guān)注,直接觸達(dá)目標(biāo)用戶。
5G 手機(jī)就可以使用 5G 行業(yè)消息嗎?
5G 手機(jī)不等于支持 5G 消息,與網(wǎng)絡(luò)制式無關(guān),4G 手機(jī)也可支持 5G消息。目前華為、OPPO、VIVO、小米約 50 余款移動定制機(jī),以及中興、三星部分公版手機(jī)支持 5G 消息。
手機(jī)必須使用移動網(wǎng)絡(luò)才可以使用 5G 消息嗎?
不是必須的,無論是“移動網(wǎng)絡(luò)”還是“Wi-Fi接入”均可正常使用。
個人用戶如何開通 5G 消息業(yè)務(wù)?
在 5G 消息手機(jī)插入中國移動 USIM 卡后,打開手機(jī)中的 5G 消息開關(guān),即可成功開通 5G 消息業(yè)務(wù)。
黃經(jīng)理
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