2022-02-09 09:15:17
一是用戶的手機需要支持開通 5G 消息;二是用戶的 volte 業(yè)務(wù)正常開通并使用;三是次打開 5G 消息開關(guān)時,用戶需要在 4G 或者 5G 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)下才能正常開通使用;四是如果用戶是雙卡手機5G閱信AIM,需要是流量主卡。
已支持 5G 消息的手機,可通過短信界面內(nèi)的設(shè)置打開 5G 消息開關(guān),打開開關(guān)需要關(guān)閉 wifi,在 4G/5G 網(wǎng)絡(luò)下打開。在短信輸入框看到增強信息/移動網(wǎng)絡(luò)短信/RCS/融合通信/和飛信的字樣后,便可使用 5G 消息。注:5G 消息開關(guān)根據(jù)手機品牌、型號,具體開關(guān)名稱會有所不同,
可支持發(fā)送文本(含表情)、圖片、音頻、視頻、位置、聯(lián)系人(vCard)、文檔等。
能否通過 5G 消息給銀行、快遞、餐飲、交通等端口號發(fā)消息5G行業(yè)消息,以及能否收到他們的短信回復(fù)?可以通過 5G 消息給行業(yè)端口號發(fā)并正常收到短信回復(fù)。
通話過程中,能否進行 5G 消息的收發(fā)?手機通話過程中,手機斷網(wǎng),5G 消息變成不在線的狀態(tài),會轉(zhuǎn)為短信。但如果手機上打開了 volte 高清通話的開關(guān),或者在Wifi 下,通話過程中不影響上網(wǎng),是可以使用 5G 消息的5G短信。
第三步:通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)(如提供查詢)5G 消息、volte、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)狀態(tài)是否正常及話單(消息、短信上下行記錄等)情況。第四步:通過客服系統(tǒng)查詢主被叫雙方手機狀態(tài)正常。
第五步:通過客服系統(tǒng)公告便簽或知識庫網(wǎng)絡(luò)調(diào)整中查詢后確認本起投訴問題是否因已知網(wǎng)絡(luò)工程或網(wǎng)絡(luò)故障引起的。第六步:請用戶嘗試發(fā)送“您好”給自己進行嘗試,是否以5G 消息而非普通短信的方式收到,判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決,請選擇
5G 消息訂閱號是基于 5G 消息生態(tài),為企業(yè)或組織提供面向 5G 消息用戶的訂閱模式的應(yīng)用,普通用戶可在 5G 消息訂閱內(nèi)查看和分享各類信息。您可以在 5G 消息訂閱平臺上創(chuàng)建屬于自己的賬號和應(yīng)用號,提供內(nèi)容或服務(wù),觸達海量 5G 消息用戶。
天然入口:無需安裝APP,具備短信入口天然優(yōu)勢。
5G時代趨勢:2020年5G手機出貨量即達到近2億,并呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。
三家運營商合力:為5G消息的普及和產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
行業(yè)客戶可以通過聊天機器人(Chatbot)的形式與個人用戶在運營商網(wǎng)絡(luò)進行消息交互。
我們可以將 Chatbot 理解為一個短信窗口里的“公眾號” 或者“小程序”,每個開通 5G 行業(yè)消息的行業(yè)客戶通過頁面或接口的方式配置自身 Chatbot 以及 Chatbot 與個人用戶交互的邏輯,包括消息 發(fā)送、消息接收、消息處理、詳情查看、固定菜單等等,使得個人用戶與 Chatbot 的交互有類似機器人聊天的效果。
黃經(jīng)理
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