2023-01-14 09:09:54
中國移動(dòng)通信、聯(lián)通、中國電信網(wǎng)協(xié)同公布《5G消息市場(chǎng)研究報(bào)告》,在我國基本短信業(yè)務(wù)流程進(jìn)到升級(jí)安全通道,傳統(tǒng)式短信將被5G消息(RCS業(yè)務(wù)流程)逐漸替代。
據(jù)了解,5G消息業(yè)務(wù)流程是終端設(shè)備原生態(tài)基本短消息服務(wù)項(xiàng)目的新升級(jí),按照交互方法大體上可分成兩大類:即個(gè)人用戶中間,及其公司與個(gè)人用戶中間的信息交互。
中國鐵路12306 傳統(tǒng)信息卡片化;輕松完成查詢、預(yù)定、退等;支持AI聊天機(jī)器人進(jìn)行文字、語音對(duì)話;短信入口實(shí)現(xiàn)的服務(wù)。 G 消息是基于 RCS 國際通信標(biāo)準(zhǔn)的一種消息類業(yè)務(wù),是傳統(tǒng)短信的全新升級(jí),實(shí)現(xiàn)消息的多媒體化、輕量化以及行業(yè)消息的交互化,包括點(diǎn)對(duì)點(diǎn)消息和5G行業(yè)消息兩種業(yè)務(wù)類型。 5G 行業(yè)消息升級(jí)行業(yè)短信,可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內(nèi)容。基于終端原生入口,用戶無需客戶端,在消息窗口內(nèi)就能獲得服務(wù)搜索、發(fā)現(xiàn)、交互、支付等業(yè)務(wù)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。 5G 行業(yè)消息升級(jí)行業(yè)短信,可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內(nèi)容
5G 消息便是短信的更新5G消息推送,為客戶給予文字、圖片、音頻、短視頻、部位、手機(jī)聯(lián)系人等多媒體系統(tǒng)消息的推送和接受5G消息,還能夠同時(shí)在短信頁面內(nèi)根據(jù)對(duì)話機(jī)器人(chatbot)與服務(wù)提供商完成互動(dòng)交流,例如購票、查詢物流、交費(fèi)等。(1)富媒體化:傳統(tǒng)式短信僅適用文字推送,而 5G 行業(yè)消息適用文本、圖片、音頻、短視頻、媒體工具等多媒體系統(tǒng)消息5G短信。 (2)交互化:5G 行業(yè)消息根據(jù)底端固定不動(dòng)菜單欄及其消息中附加的懸浮按鈕,完成點(diǎn)一下交互,根據(jù)上行下行交互完成服務(wù)項(xiàng)目閉環(huán)控制。 (3)實(shí)名驗(yàn)證:開啟 5G 行業(yè)消息的行業(yè)顧客以 Chatbot 方式與普通用戶交互,Chatbot 均經(jīng)實(shí)名驗(yàn)證,較一般短信端口方法可明顯提高行業(yè)顧客認(rèn)知能力。 優(yōu)點(diǎn)三點(diǎn): (1)原生態(tài):借助終端設(shè)備原生態(tài)短信對(duì)話框,免安裝、免注冊(cè)、免登陸。 (2)輕巧:對(duì)焦業(yè)務(wù)流程作用,減少客戶學(xué)習(xí)培訓(xùn)成本費(fèi)。 (3)強(qiáng)推送:根據(jù)碼,不用客戶關(guān)心,直觸碰達(dá)目標(biāo)客戶。
中國移動(dòng)通信、聯(lián)通、中國電信網(wǎng)協(xié)同公布《5G消息市場(chǎng)研究報(bào)告》,在我國基本短信業(yè)務(wù)流程進(jìn)到升級(jí)安全通道,傳統(tǒng)式短信將被5G消息(RCS業(yè)務(wù)流程)逐漸替代。
據(jù)了解,5G消息業(yè)務(wù)流程是終端設(shè)備原生態(tài)基本短消息服務(wù)項(xiàng)目的新升級(jí),按照交互方法大體上可分成兩大類:即個(gè)人用戶中間,及其公司與個(gè)人用戶中間的信息交互。
針對(duì)個(gè)人用戶來講,5G消息將突破傳統(tǒng)式短信對(duì)每條信息的尺寸限定,內(nèi)容領(lǐng)域也將提升文本局限性,完成文本、照片、聲頻、視頻、部位等信息的結(jié)合。
針對(duì)公司來講,5G消息將為其出示與個(gè)人用戶中間的信息交互插口。公司可根據(jù)文本、視頻語音、菜單欄等媒體工具方法向用戶輸出人性化服務(wù)與資詢。比如,在與12306的會(huì)話中,用戶能夠根據(jù)推送音頻或文本、選中關(guān)鍵詞的方式,便捷完成訂購、付款、等實(shí)際操作。
歸功于之上特性,5G消息在傳承傳統(tǒng)式短信免登錄注冊(cè)、免安裝運(yùn)用等特點(diǎn)的根基上,進(jìn)一步完成了信息交互的方便快捷。除此之外,5G消息還適用數(shù)據(jù)加密、圖形密碼等信息交互方法,可給予信息安全防范措施,維護(hù)用戶個(gè)人隱私。
移動(dòng)通信技術(shù)系統(tǒng)軟件研究會(huì)GSMA已方案將5G消息列入5G終端設(shè)備作用。將來,用戶拆換5G手機(jī)上或?qū)⒛壳?G/5G手機(jī)升級(jí),就可以方便快捷應(yīng)用5G消息服務(wù)項(xiàng)目。
據(jù)達(dá)撻高新科技副戰(zhàn)略官CMO葛頎詳細(xì)介紹,RCS是新一代消息服務(wù)項(xiàng)目,通信運(yùn)營(yíng)商由此打造出的新一代信息綜合服務(wù)平臺(tái)能夠讓“信息即服務(wù)平臺(tái)、用戶即顧客、手機(jī)上即運(yùn)用”變成實(shí)際。
移動(dòng)通信技術(shù)系統(tǒng)軟件研究會(huì)(GSMA)將RCS列入5G終端設(shè)備的作用,RCS迅速將變成智能機(jī)“信息”服務(wù)項(xiàng)目的新標(biāo)準(zhǔn)配置。英國四大通信運(yùn)營(yíng)商Verizon、AT
5G消息兼具移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多媒體和鏈接入口的融合通信屬性,在企業(yè)服務(wù)、交叉營(yíng)銷、觸達(dá)、轉(zhuǎn)化等方面表現(xiàn)出非常大的優(yōu)勢(shì)。未來在滿足B2C閉環(huán)業(yè)務(wù)需要的同時(shí),5G消息還將成為便捷的搜索入口、豐富的AI智能應(yīng)用窗口以及的數(shù)字信息消費(fèi)平臺(tái)。應(yīng)用在航空、交通出行、電商平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)游戲、金融銀行、餐飲零售等行業(yè)場(chǎng)景,探索5G消息與企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度結(jié)合,通過融合通信的解決方案為企業(yè)輸出整體移動(dòng)應(yīng)用的價(jià)值方案與思路。 5G行業(yè)消息平臺(tái)完成基于RCS規(guī)范的應(yīng)用開發(fā),RCS 5G消息開發(fā)平臺(tái),它提供Chatbot快速開發(fā)、集成和個(gè)性化服務(wù)部署能力,為用戶帶去多媒體消息、商業(yè)類消息、智能化消息以及互動(dòng)式服務(wù)等全新的通信服務(wù)。伴隨著5G技術(shù)的日漸成熟及生態(tài)合作伙伴的通力合作,5G消息為代表的應(yīng)用一定能夠大幅提高信息智能化水平,成為企業(yè)服務(wù)的新入口,為社會(huì)創(chuàng)造新價(jià)值。黃經(jīng)理
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